ISO9001：2008质（zhì）量（liàng）管理体系简介
ISO9001标准是国际标准化组织在二十（shí）世纪对人类所（suǒ）作的一（yī）大贡献（xiàn）。它高度概括了世界经济（jì）发（fā）达（dá）国家工业化革命200年来（lái）质量管（guǎn）理的成功经（jīng）验，是源自实践，上（shàng）升为理论的一套科学管理模式，具有系统性（xìng）、实用性和适（shì）时（shí）性的（de）特点。
ISO9001系列国际标准自1987年发（fā）布以来，引起了全（quán）球（qiú）性的“ISO9000风暴”。至今有120多个国家（jiā）等同（tóng）或等（děng）效采用为本国国家标准（zhǔn），以此指导本国的质（zhì）量管理，并取得显著（zhe）成效。同时，由于（yú）该标（biāo）准对（duì）质量（liàng）管理各环节的（de）典型指（zhǐ）导（dǎo）意（yì）义以及普遍的适用性，它（tā）也被工业企（qǐ）业以外的各类组织（如政府组织（zhī），金融机构，科研设计机构，运输业，医疗机构，房地（dì）产（chǎn）业，餐（cān）饮、旅（lǚ）游、宾馆等）所采（cǎi）用。全球已有（yǒu）几十万（wàn）家工厂企业、政府组织、服（fú）务组织及其它各类组（zǔ）织（zhī）导（dǎo）入（rù）ISO9001并（bìng）获得第三方认（rèn）可。ISO9001证书已成为组织具备充分能力以（yǐ）提供（gòng）持续（xù）满足规定要求的产品（pǐn）或服务（wù）的标志。产生这一现象（xiàng）的原因，****资料已做出了肯（kěn）定的回（huí）答（dá）：“顾客对质量越来越（yuè）高的期（qī）望已成为世界性趋（qū）势（shì），这种趋势迫使人（rén）们对（duì）质量进行全（quán）方（fāng）位管理和控制，以使顾客对其（qí）产品或（huò）服（fú）务有充（chōng）分的信心”。
ISO9001对产（chǎn）品/服（fú）务质量策（cè）划（huá）的方法，是一种结构化的、系统化（huà）的管理方法，可用（yòng）以（yǐ）****对顾客需（xū）求的正确识别；可用以完（wán）善产品/服务规（guī）划，确（què）定和制定确保其（qí）产品/服务使顾客满意所需（xū）的（de）步骤；可识（shí）别与合（hé）理安排资源（yuán），以适当的成（chéng）本提（tí）供（gòng）顾客满意的产（chǎn）品/服务。
ISO9001将产品/服（fú）务（wù）的**终质量视（shì）为所有工作过程质（zhì）量的输（shū）出，因而要对所有与质量有关的（de）工作过程（chéng）进行控（kòng）制，将影响质量的人（rén）员、设（shè）备、材料、工作方法、工（gōng）作环境都列（liè）入质量体系（xì）的控制范围。对有关质量的各（gè）环（huán）节的管理如（rú）同（tóng）天（tiān）网恢（huī）恢，疏而不漏（lòu），持（chí）续提供规范且（qiě）稳定的（de）、符合程序要求（qiú）的产品/服（fú）务。
ISO9001强调"该说的要说到、说到（dào）**要做到、做到还要看得到（dào）"，不仅要求以（yǐ）满足顾客需求为核（hé）心的质量策划以及（jí）严格按文件执行，同时还要求保存开展质量活动的记录，用这些证据向外界证实质（zhì）量体系的运行，证（zhèng）明质量活（huó）动的有效开展。
ISO9001是一（yī）个（gè）动态的、具备（bèi）防错与纠错功能的、****质量管理水平螺旋式不断上（shàng）升（shēng）的体系。该体系着眼（yǎn）于差（chà）错的预防，但并不苛求每（měi）一项工作都（dōu）不出错（cuò）。如果出了（le）错，通（tōng）过系统性的溯源，可（kě）以（yǐ）找出原（yuán）因，并实施（shī）有效的纠正，防止（zhǐ）差错的重****生。体系（xì）内部质（zhì）量（liàng）审核和管理评审也使（shǐ）该管理体系具备自我（wǒ）诊（zhěn）断功（gōng）能，因此，有效运行的ISO9001质量体系（xì），可以让顾客、管理者和员工都（dōu）看得见企业管理的****。
一、ISO9001系列标准具有以（yǐ）下特（tè）点：
1．是自愿标准，但会因行业、顾客（kè）或政（zhèng）府的要求而（ér）成为强（qiáng）制性标准；
2．是管理体（tǐ）系（xì）标准，不是硬件（jiàn）标准；
3．提供质（zhì）量****，即使顾（gù）客信任本组织能提供满足质量要求的产品/服务；
4．文件（jiàn）化（huà）：写您要（yào）做的，照您写的做，并检查；
5．通过（guò）使过程（chéng）受（shòu）控达到（dào）管（guǎn）理的目的；
6．强调人（rén）在质量（liàng）体系中的作用；
7．强调体系的建立和运作以（yǐ）顾（gù）客（kè）为中心；
8．****突出产品/服务（wù）质量的三个关键要素：管（guǎn）理职责、质量体系结（jié）构、资（zī）源。
二、质量管（guǎn）理体系建（jiàn）立的（de）目的
我公司协助贵公司建立质量管理体系的（de）目的为：
a 提（tí）升（shēng）贵公司的企业形象；
b 具有持续提供****产品/服（fú）务的能力；
c 规范过程管理，进行内部管理改（gǎi）善；
d 奠定良好的经营管理基础（chǔ）；
e 达到企（qǐ）业永续（xù）经营（yíng）；
f 顺应国（guó）际企业管理（lǐ）的新（xīn）潮流；
g 增强顾客满意（yì）。
三、开展ISO9001需要准备的资（zī）料
1、介绍贵公司经营业务（wù）情况、流程和产品设计开发（fā）情况；
2、提供一套**近（jìn）产品设计开发资料（在（zài）贵公司里用、不（bú）带走）；
3、提供贵公司（sī）近年（nián）客户名（míng）单（dān）和供（gòng）应产品（pǐn）名称、型号、规格等资（zī）料；
4、提供贵公司产品生产厂（chǎng）家（jiā）名单和承担（dān）生产（chǎn）产品名（míng）称、型（xíng）号（hào）、规格及合同等
资料；
5、提供贵公司（sī）现有管理制度；
6、提（tí）供贵公司（sī）销售合同（tóng）（复印件，在贵公司里（lǐ）用、不带（dài）走）；
7、如（rú）贵（guì）公司有（yǒu）计量、测量（liàng）器具（jù）应送国家检测机（jī）构进行合格鉴定；
8、提供产品（pǐn）验（yàn）收资（zī）料；
9、提供公司员（yuán）工有资格要求人员的（de）相关证书复印件；
10、提供公（gōng）司（sī）产品（pǐn）相关国家、行业标准、规范等。
